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深圳聚商鼎力--專業運營團隊

發布者:聚商鼎力 發布時間:2019-03-28 23:43 瀏覽量:

說到運營。人們第一想到的是運營效果和怎么去運營。但是沒人能想到,那些業績很好的公司或者產品,都是需要一個專業敬業的運營人員去運作才能 實現。那么作為一個接代運營服務的公司,一個運營是不夠的。想做的話是特別需要一個專業的團隊的。這樣才會事半功倍。

深圳聚商鼎力全網運營事業部,幫助傳統企業實現全網營銷,推動企業品牌電商化。 致力于為客戶提供一站式的全托管電商服務,真正意義上為商家提 供:電商咨詢、電商運營、營銷策劃、電商培訓、項目策劃、文案策劃、運營推廣、數據分析、視覺設計、品牌打造、品牌推廣等完整的電商綜合服務 。

那么聚商對于自己運營團隊要求是什么?能不能讓客戶滿意。


專業素質要過硬,能夠獨當一面。


前不久我接觸了一個新站,專門做設計產業。起初這個項目也是做了長達三年之久,沒有斬獲,雖然經過改版,提出了新的商業模式,但是對于運營總 監來說,第一個難題就是銷售團隊如何把一個不知名的新站的產品銷售出去。此戰的運營總監通過獵頭和渠道挖到了兩個身處一線的電話營銷經理,素 質非常全面,當接手了網站產品銷售時,經受住了壓力,利用自身專業技能和素質,在一個月能完成了業務計劃,使網站實現了0的突破。


創業本身就是一個很艱難的過程,但是對于一個處于半死不活的網站,對于運營和銷售人員來說,面臨的壓力可想而知。沒有經驗的員工斷不可貿然使 用,不能夠獨當一面,也不能給與任務,雖然要求的很苛刻,但是這樣的人大有人在,需要管理者不斷的挖掘和知人善任,用人不疑疑人不用。


保持團隊穩定,扎實推薦團隊建設。

 


曾經有這樣的一個網站,運營團隊框架時常被管理者進行修訂,最初有六個產品部門縮編為三個事業部,本以為就可以穩定下來了,但是不出三個月, 運營團隊又被改造,原有的產品部門又被分離,處于獨立狀態,一年之中,運營團隊就經歷了四次震動,最令人驚奇的是,每次改變運營團隊,除了產 品經理會驚訝一下,經歷團隊改變的員工都是新面孔。這樣的震動,兵不識將,將不識兵,編制混亂,造成了大量的扯皮和人浮于事的現象。


運營團隊的震動,最直接的就是導致工作出現重疊區,你也可以管、他也可以管,往往最終不管。運營團隊架構的變動,其目的在于優化資源,提升團 隊,但是頻繁的變動和更改,就會出現工作真空區域、團隊混亂慌張以及人員的流失和出走。運營團隊的革新和架構變動,要有一個原則和前提:團隊 完成既定目標,需要一個新的錘煉機會;管理層正常變動,需要新的血液加入;符合利益集團根本利益。


客觀面對團隊文化的作用,不可忽視利益機制。


在這里我談到了兩個問題,團隊文化和利益機制。為什么一定是一起談呢?因為在團隊構建中,利益共享是一種團隊文化不可缺少的項目,當然還需要其 他的文化的存在。


談及至此,我還是以我們做過客戶紅酒網站為例。這個團隊成立之初,雖然依靠著母公司財力的支持,可以過著養尊處優的生活,無憂無慮。但在對著 網站的深入了解過程中,這種習慣導致這個團隊從上至下都有一種優越感, 上上下下出現了浮夸、做假、人浮于事的病態。究其原因,除了管理層的原 因外,那便是團隊文化的消極作用。
曾經有一個初創網站的運營總監問兩位客戶經理,這個星期你最想干什么?客戶經理回答說:雙休!總監問:真的想雙休?經理說:狠想雙休。總監說,給 我一個目標,達到了就雙休!雖然最后的結果是客戶經理沒有達目標得到雙休,但是那個星期的業績是非常好的。從側面看出了利益機制的作用。


很少有把利益共享寫入團隊文化的,但是卻是更多的一榮俱榮、一損俱損之類的不切實際的空想和空談。團隊文化的沉淀也多是用利益機制和對賭這樣 很世俗的東西凝練出來的。沒有那個團隊或是公司剛剛初創時就是懷著經世致用、報國愛國的目標的,他們僅僅是為了多賺錢而已。


在聚商鼎力運營部看來。做運營最重要的除了那些指標之外更多的是用戶的數據,如何建立你的用戶畫像,如何去把你的用戶精準化,怎么去尋找到用 戶,這才是最該干的事,而不是去糾結什么指標,指標這東西其實就是一個參考,拿來看你的把我上面說到的東西是做到什么程度去了的,所以咱們做 運營更需要去接近用戶,做一場活動,更需要的是了解用戶,但是其實我們也知道了解用戶之后,用戶也就了解你了。做運營時候將你的用戶畫像做出 來,用戶經常出沒的地方,找到目標群體的喜歡,為他們做畫像,你可以選擇一些你覺得ok的準用戶約出來聊聊你的產品,因為網絡與現實很多用戶都 是不一樣的,所以你得去探尋用戶的內心,而不是成天自己去想。


不做沉悶的工作者,沒有付出就不會有收獲。

聲明:本文章由聚商鼎力依照真實經歷原創,內容僅供參考,未經許可,謝絕轉載。轉載請注明來源。。

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文章來源:聚商鼎力
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