咨詢手機同微信:13247678204 王女士 代運營熱線:0755-82779760
電商新聞資訊
主頁 > 聚商動態 > 聚商新聞 >

聚商人物丨徐俊:將“客戶”和“服務”放第一

發布者:聚商鼎力 發布時間:2019-05-24 17:52 瀏覽量:
微信圖片_20190521201554.jpg

徐俊:現任聚商鼎力市場服務部高級運營經理,從對電商一無所知到電商無所不知,從職場小白到高級管理者的蛻變。如果說是某一種特質鑄就了他的成功,那就是他堅持不懈的精神。
成長需努力

徐經理剛開始進來的時候聚商代運營團隊的并不是很完善,業績也并不理想;在面對這些困難的時候很多人都會想著放棄,但是徐經理他就是以不放棄的精神堅持了下來,并經過自己的努力,在4個月內為團隊創造了驚人的業績。

 

微信圖片_20190521201603.jpg

在這段時間也是他成長最快的時期,從實習經理升級到高級運營經理,他一直堅持做一件事:把服務做好到最好。

 

有團隊才有力量

微信圖片_20190521202221.png

徐經理說:“一個高效能的團隊一定是個執行力強的團隊,單打獨斗的時代已經過去,要打造優秀的團隊首先就是要執行到位” 。

一個好的團隊也有一個優秀的領導者,徐經理他會經常會給部門人員進行相關應的培訓,培訓一些C端的代運營知識;因為一開始代運營團隊做得比較多的是B端產品,后續經過一系列的培訓后,也慢慢接進了C端產品的代運營,以他們的專業能力去運營客戶的店鋪,也獲得了不少客戶的認可。

而且徐經理給部門的定位只做“小而美”,我們不會接很多量的客戶,只會把接手的客戶以高質量的服務做出高質量的店鋪效果,不會說任何店鋪都會接來代運營,所以說在客戶選擇我們同時我們也在選擇客戶。

客戶第一

徐經理都是以“客戶第一”為工作信條,以最好的服務去對待客戶。

而且做代運營除了需要具備深資的運營技能外,就是溝通技能了;在做每家店,每個產品都是需要了解到產品的優勢,客戶的需求,才能把店鋪做得最好。

但然,在做代運營的時候也會遇到一些不配合的客戶,在遇到不配合客戶的時候,他們也會秉著一顆“客戶至上”的心,站在客戶的角度去跟客戶溝通,進行思維解說,并會給一些相關數據給到客戶看,讓他們了解到不配合一起把店鋪做好的弊端,然后再一起用心的把店鋪做得更好。

IMG_3610.JPG

后面徐經理也到,想要做好每一行的工作都很不容易,都需要用心去學習的,去堅持。也包括他現在的自己。他通過自己的經驗告訴大家,“先相信,再堅持”。這兩者是需要同時做到的。他回頭看自己的過去,最艱難的時候已經挺過來了,思想、技能都得到了很大的提升。他分享起了自己的學習方法,想要提升自己的專業技能,結合工作和項目去學,是最有效率的。針對工作中的問題,通過網上找資料、閱讀書籍,深挖問題背后的真正原因,才能一勞永逸。

 

團隊期望

最后在問到徐經理對他團隊的期望時,他說他一定能夠打造一個獨當一面,并在各自擅長的領域或者行業類目里面專業專注的團隊,同時也是一支一個能賺錢,能逗比,積極向上的團隊。

 

商務合作 / 店鋪托管 / 新媒體運營 / 品牌打造

請聯系:13247678204(王女士)

              15002082235(劉先生)

              18397683755(肖先生)

 

【深圳聚將網絡科技有限公司】

公司官網鏈接:http://www.mdhngb.live/

 

關注我們

發現更多

 

 
聲明:本文章由聚商鼎力依照真實經歷原創,內容僅供參考,未經許可,謝絕轉載。轉載請注明來源。。

TAG標簽

  抖音代運營      代運營   
文章來源:聚商鼎力

聚商推薦更多

六合彩书籍 包邮